EYN est un franchiseur moderne du secteur des sports nautiques

Paul van Rijswijk, dispose d’une longue expérience internationale acquise de bateaux. Cette expérience lui a permis de mettre au point une formule convaincante, appliquée par des courtiers particulièrement motivés : les franchisés sont des entreprises indépendantes.

Les courtiers en bateaux EYN franchisés négocient toutes sortes de bateaux, aussi bien neufs que d’occasion: voiliers, bateaux à moteur, chaloupes, hors-bord, etc.
Grâce à leur formation poussée, nos courtiers sont à l’aise sur tous les marchés et travaillent en toute indépendance en pratiquant des tarifs particulièrement concurrentiels.
En plus de la vente des bateaux, les courtiers EYN jouent aussi le rôle de conseiller. Assurances, financement, services, port de mouillage… L’achat d’un bateau comprend de multiples aspects. Heureusement, les courtiers EYN reçoivent une formation approfondie et disposent des connaissances nécessaires pour apporter une aide et un soutien complet à leurs clients.

Une enquête à montré que les principales sources d’irritation des clients (potentiels) sont:

• Ne jamais être rappelé au téléphone
• Les e-mails qui restent sans réponse
• Les brochures demandées et jamais reçues
• Les prix injustement élevés des bateaux
• Un mauvais service : « garantie jusqu’au pont »
• Le manque de transparence et l’imprécision avec lesquelles opèrent de nombreux courtiers ; des contrats mal définis, des prix qui varient, etc.

Grâce aux feuilles de route que nous avons mises au point et que doivent respecter tous les courtiers, EYN obtient de biens meilleurs résultats que ses concurrents. Sans oublier le programme PSP (Personal Support Program ou programme de soutien personnalisé) qui permet de vérifier régulièrement les performances des courtiers, ainsi que le logiciel CRM (Custom Relationship Management ou gestion des relations avec la clientèle) conçu au niveau interne. Les accords passés sont ainsi plus facilement tenus. Le courtier EYN contrôle l’ensemble de sa base de données et en connaît tous les tenants et aboutissants.

Il est important que tous les courtiers EYN communiquent cette philosophie. Des contrôles réguliers et un soutien de qualité garantissent le respect des principes appliqués par EYN :